"Swedbank": Latvijas klienti aktīvi iegādājas banku pakalpojumus internetā
Kā stāsta Bērziņš, agrāk internetā pārsvarā notika maksājumu veikšana, bet bankas pakalpojumu iegāde internetā ir jauna tendence - cilvēki pasūta maksājumu kartes, izvēlas pensiju plānus vai noguldījumu programmas. "Ir ļoti maz lietu, ko nevar veikt caur internetu, vai vismaz sazinoties ar konsultāciju centru," piebilst Bērziņš. "Atbildes sniedz cilvēks, bet ievadīt datus un izlasīt noteikumus var katrs pats."
Elektronisko pakalpojumu popularitāti Latvijā Bērziņš skaidro ar to, ka Latvijas banku klienti ir krietni pieradušāki pie moderniem pakalpojumiem, tāpat bankas aktīvāk komunicē ar klientiem un reklamē elektronisko pakalpojumu priekšrocības.
"Tikmēr Ziemeļvalstīs filiāļu popularitāte saistīta ar tradīcijām - Ziemeļvalstīs cilvēki gadu desmitiem gājuši uz filiāli saņemt bankas pakalpojumus, kamēr mums tādas modernās bankas filiāles ir tikai neilgu laiku," stāsta Bērziņš. "Filiāļu pakalpojums pie mums nav paaudžu paaudzēs iegājis un mums ir vieglāk mainīties."
Kā ziņots, elektronisko norēķinu īpatsvars "Swedbank" jau ir sasniedzis 99,5%, bet aktīvo internetbankas lietotāju skaits turpina augt. Turklāt internetbankā tiek lietots arvien plašāks pakalpojumu loks, strauji augot to klientu skaitam, kam ir vismaz viens internetbankā noslēgts aktīvs līgums.
Uz sarakstu
