Pētījums: Valsts pārvalde jāorganizē kā viena publiska persona
Kā norādīts pētījumā, patlaban pakalpojumu sniegšanas risinājumi bieži vien nav savstarpēji integrējami, liela problēma ir arī vispārpieņemtu standartu un vienotu apkalpošanas principu trūkums. Piemēram, nav nodrošināta klientu identifikācija pēc vienotiem kritērijiem, nav pietiekami attīstīta informācijas apmaiņa starp iestādēm, taču ir iespējams izstrādāt kvalitatīvāku procesu atbalstu un novērst funkcionāli līdzīgu infrastruktūru dublēšanos.
Ja valsts pārvalde izveidotu vienotu valsts klientu apkalpošanas centru tīklu un pilnveidotu publisko pakalpojumu sniegšanu, proti, iedzīvotājiem būtu iespēja vienuviet un sev ērtā formā - klātienē, internetā vai pa telefonu - atrisināt visus ar valsts vai pašvaldību iestādēm saistītos jautājumus, tad uzlabotos publisko pakalpojumu sniegšana un efektīvāk tiktu izlietoti arī budžeta līdzekļi.
Plašāk pētījumā iegūtie secinājumi un ieteikumi tiks izklāstīti "BiSMART" konferencē "Biznesa tehnoloģijas efektīvai valsts pārvaldei", kas norisināsies 26.maijā "Bellevue Park Hotel", Slokas ielā 1, Rīgā. Sākums plkst.10.
Uz sarakstu
